2023年5月25日下午17:30，藥劑科黨支部與機關第三黨支部、門診健康管理中心聯合黨支部共同開展支部共建活動，本次共建活動42人參會，活動主題為“精煉溝通技能 抓好檢視整改 促進醫患和諧 支部互學共建”。

活動開始，健康管理中心徐子涵老師為大家介紹了醫院窗口服務禮儀，包括窗口服務規範、儀表儀态規範、在崗服務文明用語、崗中接待患者規範等，同時分享了在工作中遇到的一些經典案例及其處理方式，讓大家受益匪淺。

随後，機關第三黨支部醫患溝通辦公室的賀美菊老師為大家講解窗口投訴解決技巧。賀老師首先為我們分析了澳门新葡萄新京威尼斯常見投訴的類型，包括服務态度、語言溝通以及儀表儀态等問題。随後分别針對澳门新葡萄新京威尼斯常見投訴問題做出了針對性的解決技巧培訓，大家聽後紛紛表示在今後的工作中将更加注意自己的言行舉止，更多的傾聽患者，同時學會換位思考。

最後，藥劑科的江韬老師為大家分享了工作中遇到的真實案例，同時針對具體案例做出了分析總結，并給出了自己的一些解決問題的見解，并将解決技巧總結為三點即“接納”、“共情”、“回應”。

門診辦公室、健康管理中心、醫患溝通辦公室、藥劑科均是時刻面向患者和體檢人員的一線崗位，良好的精神面貌和溝通技巧能迅速拉近醫患距離，有效減少醫患糾紛，促進醫患關系和諧發展。通過本次共建活動，加深了三個支部之間的感情，同時讓在場所有老師均獲益良多，學會了溝通交流的技巧，提升了解決問題的能力， 紮實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，在今後的工作中将繼續堅持邊學習、邊對照、邊檢視、邊整改，把問題整改貫穿主題教育始終，讓人民群衆切實感受到解決問題的實際成效。